CONDITIONS DE FONCTIONNEMENT DU PARTENARIAT STRATEK

1. Objet du partenariat

STRATEK met à disposition de ses partenaires des clients confirmés afin de leur permettre de développer leur activité.

Selon les besoins exprimés par le client, un dossier peut concerner une demande de devis, une intervention, un diagnostic, une visite technique ou toute autre prestation proposée par le partenaire.

L'objectif du partenariat est de faciliter la mise en relation entre les clients et les entreprises partenaires, tout en assurant un suivi transparent des dossiers.

2. Fonctionnement

Les demandes sont générées, vérifiées et qualifiées par STRATEK avant leur transmission.

Chaque client confirmé est ensuite ajouté à l'espace partenaire sécurisé avec les informations utiles au traitement du dossier (coordonnées, description du besoin, disponibilités, photos éventuelles, etc.).

Le partenaire prend directement en charge le client et reste seul responsable de la relation commerciale, de l'établissement du devis, de l'intervention, de la facturation et du service après-vente.

3. Capacité de réception

Le partenaire dispose d'une Capacité de réception, correspondant au nombre de clients confirmés pouvant lui être attribués.

Cette capacité est activée et ajustée selon les modalités définies dans le partenariat.

À chaque client confirmé transmis par STRATEK, une attribution est automatiquement décomptée de cette capacité.

Lorsque la capacité disponible devient insuffisante, STRATEK peut suspendre temporairement l'attribution de nouveaux clients jusqu'à sa mise à jour.

4. Attribution des demandes

Chaque client confirmé est attribué à un seul partenaire.

Une fois affecté, il n'est pas proposé à une autre entreprise afin de garantir une relation de confiance et d'éviter toute mise en concurrence.

À titre exceptionnel, STRATEK pourra réattribuer un dossier lorsque :

• il ne relève pas de la zone d'intervention du partenaire ;

• le partenaire ne peut pas le prendre en charge dans un délai raisonnable ;

• le partenaire refuse volontairement le dossier.

5. Qualité des demandes

STRATEK s'efforce de transmettre des clients confirmés correspondant aux critères définis avec le partenaire.

Toutefois, STRATEK ne garantit pas :

• la signature d'un devis ;

• la réalisation d'une intervention ;

• le chiffre d'affaires généré ;

• le taux de transformation des dossiers.

Le succès commercial dépend notamment :

• de la rapidité de prise en charge ;

• de la qualité du suivi commercial ;

• des tarifs pratiqués ;

• de la disponibilité du partenaire ;

• des décisions du client.

6. Prise en charge des demandes

Le partenaire s'engage à contacter chaque client dans les meilleurs délais.

Une prise en charge rapide améliore généralement le taux de transformation et la satisfaction du client.

7. Mise à jour de l'espace partenaire

Afin d'assurer un suivi fiable, le partenaire s'engage à mettre à jour son espace après chaque échange avec le client.

Les informations suivantes doivent notamment être renseignées :

• statut du dossier ;

• commentaires ;

• évolution du projet ;

• devis réalisé ;

• intervention effectuée ;

• dossier terminé ou abandonné.

Ces informations permettent d'améliorer la qualité du partenariat et d'optimiser les futures demandes.

8. Tarification

Les conditions financières sont définies avant le démarrage du partenariat et précisées dans la proposition commerciale ou l'espace partenaire.

La rémunération de STRATEK comprend :

• un montant fixe pour chaque client confirmé transmis ;

• une commission sur les travaux effectivement réalisés et encaissés.

Les montants applicables sont définis d'un commun accord entre les parties.

9. Paiement

Le montant fixe correspondant à chaque client confirmé est automatiquement déduit de la Capacité de réception, conformément aux conditions du partenariat.

La commission sur les travaux est calculée après réalisation et encaissement des prestations.

Les clients confirmés déjà attribués restent dus, même en cas de fin du partenariat.

10. Confidentialité

Les informations communiquées dans l'espace partenaire sont strictement confidentielles.

Le partenaire s'engage à ne pas transmettre, vendre ou communiquer ces informations à un tiers sans autorisation préalable.

11. Protection des données personnelles

Les informations des clients sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de leur demande.

Le partenaire s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (RGPD).

Les données ne peuvent être conservées ou utilisées à d'autres fins que celles prévues dans le cadre du présent partenariat.

12. Amélioration continue

STRATEK améliore régulièrement ses outils, ses méthodes de qualification et son processus d'acquisition afin d'augmenter la qualité des demandes transmises.

Le partenaire accepte que certains éléments du fonctionnement puissent évoluer afin d'améliorer les performances globales du partenariat.

13. Fin du partenariat

Chaque partie peut mettre fin au partenariat à tout moment.

Avant la clôture du compte, les éventuels paiements restant dus ainsi que les dossiers en cours devront être régularisés.

La fin du partenariat n'entraîne pas l'annulation des sommes dues au titre des clients confirmés déjà attribués.

14. Contact

Pour toute question relative au fonctionnement du partenariat, le partenaire peut contacter STRATEK via les coordonnées figurant sur le site internet ou dans son espace partenaire.

Notre engagement

Notre objectif n'est pas de vendre des contacts, mais de construire des partenariats durables.

La réussite de STRATEK dépend directement de celle de ses partenaires. Nous améliorons continuellement nos méthodes d'acquisition, de qualification et de suivi afin de transmettre des clients toujours plus pertinents et de développer une collaboration durable, transparente et gagnant-gagnant.